잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다

잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다 국내도서 저자 : 김소영 출판 : 라온북 2020.11.06 상세보기

예전이나 지금이나 마케팅은 중요합니다.

마케팅은 TV, 신문, 전단지가 주를 이루던 때가 있었습니다.

이제는 블로그, 유튜브, 페이스북, 인스타 등 SNS가 마케팅을 이끌고 있습니다.

오늘은 병원 마케팅 관련된 책을 알아보려고 합니다.

책 제목은 '잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다'입니다.

병원도 마케팅해야 잘 될 수 있다는 것을 보여줍니다.

병원을 방문하는 고객의 마음을 사로잡는 노력이 필요한 겁니다.

이 시간에 병원 마케팅에 대해 몇 가지 말씀드리겠습니다.

◆ 병원을 쇼핑하는 고객
고객들은 병원을 쇼핑하고 골라서 갑니다.

진료를 잘하거나 빨리 나을 수 있는 곳을 찾는 겁니다.

병원의 서비스가 불만족스러웠다면 재방문을 하지 않겠죠.

병원 마케팅의 목적은 고객이 재방문하게 만드는 겁니다.

목적 달성하려면 병원에서도 환자에 대한 양질의 서비스를 제공하는 노력이 필요합니다.

환자들의 대기시간도 고려해주면 좋은 점수를 받을 겁니다.

또한 간과하지 말아야 할 것이 있습니다.

직원들도 일하며 행복을 느끼는지 파악해야 합니다.

행복한 직원이 있는 곳에 고객들도 만족하고 찾아오게 됩니다.

◆ 매출 올리는 마케팅
매출을 올리는 마케팅은 무엇일까요?

고객인 원하는 진료 외에도 챙겨주는 남다른 진료도 해주면 좋습니다.

또한 진료 중 고객의 궁금증을 해결해주는 것도 필요합니다.

고객의 진정성 있는 후기가 블로그에 상위 노출되면 많은 사람들이 보게 됩니다.

고객의 초진에도 집중하고 재진 환자도 늘도록 관리해야 합니다.

병원의 고객 응대부터 관리 프로세스까지 매뉴얼을 만들고 보완해나가는 게 중요합니다.

끝으로 이 책은 병원의 매출을 올리는 방법을 알려줍니다.

병원 서비스가 어떤지 점검해 보시길 바랍니다.

환자들이 피하는 서비스를 하고 있진 않은지 살펴봐야 합니다.

온라인마케팅부터 병원의 브랜드 가치를 높이는 노하우도 설명해줍니다.

병원 마케팅에 관심 있는 분들에게 이 책을 추천합니다.